“你好，我现在有一起经济纠纷，想向法院申请调解，我这边比较急，而且在外地，因为疫情的原因回不去怎么办呢？”

“您好，您可以通过申请线上调解来解决。”

“是吗？那太好了，这样就方便多了。”

一般的线下调解，有些当事人尤其是外地的当事人，因为路程较远、身体不便等原因，不愿或不便到法院或调解组织参与调解，而且也存在有的当事人一见面就各不相让，导致矛盾激化的情况，使当面调解增加了困难。

群众利益无小事，细微之处见真情。珲春市人民法院积极推进诉讼服务中心转型升级与现代化诉讼服务体系建设，积极回应群众关切，坚持推行上线“人民法院在线调解平台”，旨在利用科技手段提高调解效率、降低调解成本，不断提高群众司法满意度。

“人民法院调解平台”是由最高人民法院统一建设的多元解纷信息化平台，集合了司法调解资源和人民调解、行政调解、行业调解等调解资源，打通线上线下多种渠道，形成化解矛盾纠纷的合力。

在常态化疫情防控时期，有诉讼需求的当事人可以选择在线申请调解这种既方便又快捷的方式，既减少了往返法院的诉累，又及时保障了自己的合法权益，同时，还有效地维护公共卫生安全，保障广大诉讼参与人的身体健康，减少人员聚集。

“人民法院在线调解平台”充分利用现有的互联网技术，为法院、调解员、当事人提供了丰富的应用场景。调解员和当事人可以通过人民法院调解平台的在线音视频调解功能，实现线上视频调解，打破时间、空间的限制，使当事人可随时随地参与调解。人民法院调解平台还为法院提供了远程参与调解的功能，使法官也能参与到调解过程中，更好地促进双方当事人达成和解。与线下调解相比，形式方便灵活，程序简便，调解完成后，可在调解进展页面中选择查看调解协议，并通过微信授权验证或短信验证码、电子签名对调解协议进行确认并申请出具调解书。

下一步，珲春法院将聚力优化诉讼服务，着力推进多元解纷，持续加强调解力量，在网上立案平台、网上调解平台、移动微法院等诉讼服务平台中，不断丰富平台功能，提升平台能力，通过在线优势为广大人民群众提供“菜单式”解纷服务，实现一站式多元解纷向基层延伸、向公益延伸、向重点行业领域延伸，让更多人民群众足不出户就能解决自己遇到的矛盾纠纷。