在抗击新冠肺炎的关键时期，有矛盾有纠纷不方便到法院诉讼，怎么办？珲春法院推行的多元化矛盾纠纷解决机制在这时发挥了重要作用。

3月17日，在珲春法院一站式诉讼服务中心开放的第三周，迎来了一位特殊的当事人。78岁的王某步履蹒跚的来到了工作人员面前，由于老人年事已高，耳朵听不清楚，经过多名工作人员艰难沟通，终于问清了老人的来意。原来她是替他的儿子舒某来起诉的。

据了解，舒某身患恶疾已经瘫痪在床无法行动。舒某曾在生病之前借给其朋友李某一笔钱，但到期后李某一直未归还。王某为给舒某治病，多次向李某索要欠款，均未果。如今，为了给舒某治病已经花光了家中所有的积蓄，无奈，年迈的老母亲只能代儿子到法院起诉。

可是老人没有委托手续，诉讼又不能及时解决问题。为了帮助老人，珲春法院多元化解分流员向老人释明，可以将案件分流到老人住所地河南街道的老马工作室进行调解，这样既可以节省诉讼费用，又可以节省诉讼时间。

得到当事人的同意后，分流员第一时间与珲春市公证处的工作人员联系。在公证处的大力支持下，为舒某上门办理了委托书公证。随后多元化解分流员及时将矛盾纠纷通过人民调解平台线上推送至河南街道的老马工作室。老马工作室的调解员们，接收案件后立即与对方当事人取得了联系，对方当事人对欠款的事实没有异议，表示将积极配合调解工作。调解后双方当事人来法院申请司法确认，法官审核后当日即出具了司法确认裁定书。在三方共同努力下，为这位老母亲解了燃眉之急。

老人对解了燃眉之急的大家非常感激，她说“要是没有法院姑娘这个法子，我还不知道得折腾多少趟，我能折腾起，但是孩子的病等不起啊！真是要感谢大家伙，解了难题，也暖了心。”

自2019年5月珲春法院与河南街道对接矛盾纠纷多元化解工作以来，河南街道的矛盾纠纷多元化解工作开展的如火如荼。2020年新年初始，河南街道还专门成立矛盾纠纷化解工作的“老马工作室”。自老马工作室成立至今，已化解了20余起矛盾纠纷。在疫情期间，老马工作室的调解员们更是利用多元调解平台线上化解矛盾纠纷，并取得了良好的社会效果。让百姓信赖，让百姓在矛盾纠纷解决中省时省力，是矛盾纠纷多元化解工作的初心，也是珲春法院开展此项工作的使命。